En 2005, la SADC Vall\u00e9e de la Gatineau a donc men\u00e9 une \u00e9tude visant \u00e0 mieux comprendre le ph\u00e9nom\u00e8ne de la vill\u00e9giature sur son territoire. \u00abPar le biais de sondages et de nombreux focus groups, l\u2019\u00e9tude – \u00e0 la fois qualitative et quantitative – a identifi\u00e9 certaines failles qui nous ont amen\u00e9 \u00e0 adapter notre offre de services\u00bb, r\u00e9sume Pierre Monette de la SADC. \u00abR\u00e9sultats en main, nous avons ensuite men\u00e9 une importante campagne de sensibilisation et de mobilisation aupr\u00e8s des entreprises de la r\u00e9gion qui ont vu une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir pour augmenter leur rendement et la satisfaction de ce segment de client\u00e8le\u00bb. Le r\u00e9sultat? Les d\u00e9penses des vill\u00e9giateurs qui \u00e9taient de l\u2019ordre de 23 millions en 2005 sont pass\u00e9es \u00e0 52 millions en 2014. \u00abCe qu\u2019on l\u2019on sait plus clairement aujourd\u2019hui, c\u2019est qu\u2019ils recherchent quelque chose d\u2019authentique et de diff\u00e9rent. Entre la grande surface et la quincaillerie du coin, leur pr\u00e9f\u00e9rence pour l\u2019artisanal et le local est sans \u00e9quivoque\u00bb, poursuit Pierre Monette. Voyons un peu comment la Coop Gracefield a su tirer son \u00e9pingle du jeu.<\/p>\n
Une Coop qui s\u2019adapte<\/span><\/p>\n L\u2019\u00e9tude de la SADC a d\u00e9finitivement servi de bougie d\u2019allumage pour la Coop Gracefield. \u00abD\u00e8s 2006, nous sommes d\u00e9m\u00e9nag\u00e9s sur une art\u00e8re plus commerciale offrant une plus grande visibilit\u00e9 et facilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s. Nous avons construit \u00e0 neuf un magasin et des entrep\u00f4ts. Nous avons ouvert une boutique d\u00e9co de 1000 pc \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du magasin, \u00e9largi nos heures d\u2019ouverture de m\u00eame que la gamme de nos produits afin de satisfaire \u00e0 la demande des vill\u00e9giateurs\u00bb, r\u00e9sume Jean-Serge Rochon, directeur g\u00e9n\u00e9ral de la Coop depuis 1984.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Jean-Serge Rochon dans sa quincaillerie<\/em><\/p>\n <\/p>\n Fond\u00e9e en 1939, La Coop Gracefield fut longtemps \u00e0 vocation essentiellement agricole. \u00abEn 1974, l\u2019entreprise a pris un tournant en ajoutant le volet mat\u00e9riaux de construction. Aujourd\u2019hui, 90% de notre chiffre d\u2019affaires est li\u00e9 \u00e0 la quincaillerie et \u00e0 la construction\u00bb. Depuis 2013, la Coop Gracefield op\u00e8re sous la banni\u00e8re BMR.<\/p>\n Une offre plus cibl\u00e9e<\/span><\/p>\n Ainsi, l\u2019\u00e9tude de la SADC a permis \u00e0 la Coop de s\u2019ajuster pour mieux r\u00e9pondre aux besoins des vill\u00e9giateurs qui souhaitent des produits plus tendance et surtout, de l\u2019efficacit\u00e9. \u00abNous avons introduit l\u2019\u00e9tiquetage \u00e9lectronique, bonifi\u00e9 l\u2019inventaire de mat\u00e9riaux de r\u00e9novation \u2013 dont l\u2019ajout d\u2019une importante salle de montre en plomberie \u2013 et avons mis la main sur des produits beaucoup plus cibl\u00e9s, souvent plus technologiques\u00bb, ajoute Jean-Serge Rochon. Pourquoi faire tout \u00e7a? \u00abDe mai \u00e0 octobre, les vill\u00e9giateurs repr\u00e9sentent 72% de notre chiffre d\u2019affaires. C\u2019est une client\u00e8le locale importante qu\u2019on doit reconna\u00eetre comme tel\u00bb. Malgr\u00e9 un succ\u00e8s d\u2019affaires \u00e9minent \u2013 son chiffre d\u2019affaires est pass\u00e9 de 3 millions en 2006 \u00e0 7 millions en 2019 \u2013 la COOP Gracefield souhaite demeurer profond\u00e9ment humaine et 100% authentique. \u00abCertaines personnes travaillent ici depuis plus de 40 ans. Ce sont des gens de la place. Ils connaissent les clients du coin par leur petit nom\u00bb. M\u00eame celui des vill\u00e9giateurs!<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/sadcdev.picard.ca\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/thumbnail-1.jpg\")
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